ER, ERR и индекс цитирования: что реально считать

Три метрики, которые чаще всего путают: ER, ERR и индекс цитирования. Они отвечают на разные вопросы, и подменять одну другой — значит принимать неверные решения о рекламе и контенте.

ERR — сколько подписчиков реально видят пост

ERR (engagement rate by reach) считается просто: средний охват публикации делится на число подписчиков. Канал на 10 000 подписчиков со средним охватом 3 000 имеет ERR 30%.

Что считать нормой — по нашим данным на 125 тысячах каналов MAX: медиана ERR у каналов до 1 000 подписчиков — 136%, у 1–10 тысяч — 89%, у 10–100 тысяч — 87%, у каналов от 100 тысяч — 68%. Значения выше 100% означают, что публикации собирают больше просмотров, чем есть подписчиков: их разносят репосты и рекомендации. Само по себе низкое значение не приговор — важнее динамика: если канал растёт, а ERR падает, приходит нецелевая или неживая аудитория.

ER — про реакции, а не про просмотры

ER считает активные действия: реакции, комментарии, пересылки — относительно охвата. Это метрика вовлечённости в узком смысле: не «увидел», а «отреагировал». ER сильно зависит от формата: у канала с опросами он всегда выше, чем у ленты новостей, и сравнивать разные форматы по ER бессмысленно.

Индекс цитирования — единственная метрика, которую нельзя накрутить

Индекс цитирования строится не по вашим действиям, а по чужим: сколько других каналов упоминают вас ссылкой или репостят. Причём упоминание от крупного авторитетного канала весит больше, чем от мелкого — иначе индекс накручивался бы сетками пустышек.

Именно поэтому индекс цитирования — лучший короткий ответ на вопрос «это заметный канал в своей нише или просто много подписчиков». Канал, который никто не цитирует, не влияет на повестку, каким бы большим он ни был.

Как читать три метрики вместе

• Высокий ERR + низкое цитирование — лояльное закрытое сообщество. Хорошо для продаж, плохо для медийного веса.
• Низкий ERR + высокое цитирование — вероятно, крупный источник новостей: читают по диагонали, но растаскивают на цитаты.
• Оба низкие при большой аудитории — почти всегда накрутка или выгоревшая база.

Где смотреть

Все три показателя считаются автоматически в карточке канала: ERR и средний охват — на вкладке «Охваты публикаций», индекс цитирования и список цитирующих каналов — на вкладке «Цитирование».