Топ публикаций — «BSS - Banks Soft Systems - БСС»

«Единый контакт-центр СФР отмечает 5 лет! 1 апреля 2021 года начал работу Единый контакт-центр Социального фонда России (ЕКЦ). За эти годы он стал одним из самых востребованных консультационных помощников для миллионов граждан. В ЕКЦ работает более 2000 операторов по всей стране, которые отвечают на …»

«Еще одна награда! 🎊 Вчера вместе с Честным знаком получили премию «Решение года» на ИИ-Олимпе за голосовые технологии, которые автоматизируют взаимодействие с клиентами, маршрутизируют вызовы и анализируют коммуникации. Проект, реализованный в партнерстве с ITFB Group, стал образцом внедрения коммун…»

«BSS подготовит кадры для цифровой экономики будущего! Мы заключили партнерство с ИжГТУ им. Калашникова, чтобы привнести в ведущий вуз Поволжья практические знания и дать студентам возможность попробовать себя в реальной работе в технологической компании. Будем работать в следующих направлениях: ➡️ П…»

«Банк ЗЕНИТ получил премию FINAWARD «За инновации в цифровом взаимодействии бизнеса и государства» за наш совместный проект! В одном из следующих постов расскажем про проект подробнее. Пока отметим одно: он значительно облегчит жизнь определенным клиентам Банка 💓»

«+1 банк с функционалом АУСН на базе решений BSS! 🎉 Теперь клиенты Банка Русский Стандарт – предприниматели и малый бизнес – могут подключить автоматизированный упрощенный налоговый режим прямо в банковском приложении. Все данные о доходах для расчета налога будут передаваться автоматически – без дек…»

«Наш Product owner системы «Речевая аналитика» Анна Ивлева рассказала CNews о большом исследовании на основе речевой аналитики и данных WFM-системы о работе сотрудников! Для меня кейс с выгоранием был самым сильным инсайтом, когда мы получили реальные результаты с подтверждениями. Ранее мы пришли к в…»

«400 тысяч скачиваний 13 тысяч отзывов +1,6 к оценке 🚀 Все это – о мобильном приложении банка ВБРР, которое вошло в топ магазина приложений в своей категории! Вместе мы сделали его лучше: команда Банка изучила потребности клиентов и сделала ставку на удобство ежедневных операций, а мы доработали плат…»

«Снизу – острейший дефицит GPU и компетенций по эффективному выводу ИИ-моделей. Сверху – взрывной спрос со стороны бизнеса не просто на цифровизацию, а на связку «LLM (большие языковые модели) + BPM (управление бизнес-процессами) + данные». Посередине – множество кастомных open-source и других решени…»

««Дорого! Где это написано?» – тарифы банка «Долго! Сколько можно ждать?» – сроки рассмотрения «Позовите старшего, я буду жаловаться» – качество обслуживания Речевая аналитика превращает негатив клиентов из хаотичного шума в структурированные причины, с которыми можно работать – об этом рассказали ко…»

«Цифровой сотрудник – кто это и каким он бывает? 🤖 На эту тему порассуждали наши эксперты: технический директор Дмитрий Свалов и руководитель департамента голосовых цифровых технологий Александр Крушинский. Вот что они советуют компаниям, которые выбирают подходящий формат цифрового помощника: Нужно …»