Топ публикаций — «ЦЕНТР КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНОСТИ»

«Почему Илья Муромец тоже был немного бизнес-аналитиком? Разбираем XOR-шлюз на пальцах Коллеги, знакома ситуация? «Сначала документ несем Петрову, но если его нет — то Сидорову, а если сумма больше 100 тысяч — то сразу министру, но только по четвергам...»? Когда процессы объясняются «на пальцах», нов…»

«🤖 ИИ в Нижнем Новгороде стал личным ассистентом госслужащих и жителей Собрали самое интересное о том, как работает цифровая экосистема «Мой Нижний Новгород», о которой рассказывал Марат Фатхуллин. На момент презентации проекта он возглавлял департамент цифровой трансформации города, а с марта 2026 г…»

«58 регионов подали заявки на участие в первом всероссийском конкурсе «Лидеры клиентоцентричности» 📍 Прием заявок на первый всероссийский конкурс «Лидер клиентоцентричности» окончен. Всего подано 196 заявок из разных регионов страны. Более половины субъектов РФ включились в борьбу за звание лучших в …»

«10 проектов вышли в финал Всероссийского конкурса «Лидер клиентоцентричности» 📣 По итогам оценки заявок по 196 практикам из 58 регионов страны, поступивших на Всероссийский конкурс «Лидер клиентоцентричности», комиссией определены сильнейшие проекты. В состав комиссии вошли 15 экспертов, среди котор…»

«Как один кофе спасает проект, или почему конфликт на госслужбе — это полезно Представьте: совещание по запуску нового регламента. Юристы непреклонны: «Внедрять нельзя по закону!». ИТ-отдел в ярости: «Мы уже всё закодили!». Сроки горят, атмосфера накалена до предела. В типичной ситуации это закончило…»

«Рекомендации по подготовке карты клиентского пути. Часть 2 Вышла вторая часть наших рекомендаций по подготовке карты клиентского пути (CJM). Первая часть была про теорию и пошаговый алгоритм. Вторая — про практику. Здесь нет длинных объяснений, зато есть живые примеры, разбор типичных ошибок и задан…»

«Типовые ошибки при составлении CJM: примеры из методических материалов Продолжаем разговор про карты клиентского пути (CJM) и, как и обещали, публикуем «разбор» живых примеров, выполненных нашими слушателями. Предлагаем рассмотреть ошибки, которые часто встречаются при построении карт клиентского пу…»

«Первый Всероссийский форум «Государство для людей» стартовал в Красноярске Мероприятие посвящено развитию системы государственного управления, ориентированной на потребности граждан и бизнеса, и проводится в рамках одноимённого федерального проекта, реализацию которого курирует Заместитель Председат…»

«Определены регионы - лидеры клиентоцентричности: Дмитрий Григоренко наградил победителей Сегодня в Красноярске состоялось торжественное награждение команд, ставших победителями конкурса «Лидер клиентоцентричности». Церемония прошла на пленарной сессии заместителя Председателя Правительства РФ — руко…»

«Олег Кондратенко: ВШГУ выступит интегратором подходов, направленных на улучшение жизни граждан Об этом сообщил директор ВШГУ Президентской академии по итогам сессии по масштабированию клиентоцентричных подходов в государственном управлении на Первом всероссийском форуме «Государство для людей» в Кра…»